Termini e condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita e informazioni per i clienti
Indice dei contenuti
- Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Diritto di recesso
- Condizioni di consegna
- Conformità e garanzia legale
- Legge applicabile e foro competente
- Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un professionista e Rolladen Group Jacek Pisarczyk (di seguito “il venditore”), aventi ad oggetto i prodotti e/o servizi offerti sul negozio online del venditore. Le presenti CGV prevalgono su eventuali condizioni del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Ai fini delle presenti CGV, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Il termine “professionista” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce, anche tramite terzi, per scopi legati alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Il termine “cliente” si riferisce sia al consumatore sia al professionista.
Conclusione del contratto
Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti. Il cliente accetta l’offerta effettuando un ordine.
Il cliente può inoltrare un ordine utilizzando il modulo presente nel sito. Inseriti i dati richiesti e cliccando sul pulsante “Finalizza il mio ordine”, il cliente conferma in modo vincolante l'accettazione dell’offerta relativa ai prodotti nel carrello.
Il venditore conferma elettronicamente la ricezione dell’ordine.
I testi contrattuali sono archiviati e inviati al cliente in formato testuale (e-mail) insieme alle presenti CGV. Inoltre, possono essere consultati nell’account personale, accessibile con le credenziali di accesso, se l’account è stato creato prima dell’ordine.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti tramite le funzioni standard della tastiera. Tutte le informazioni saranno riepilogate in una schermata di conferma prima dell’invio finale.
La lingua vincolante ai fini della conclusione del contratto è l’italiano.
Gli ordini vengono gestiti tramite e-mail e un sistema automatizzato. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto e configurare eventuali filtri anti-spam in modo da ricevere tutte le comunicazioni del venditore o di terzi incaricati.
Prezzi e condizioni di pagamento
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e spese di spedizione.
Le modalità di pagamento disponibili sono elencate sul sito del venditore.
In caso di pagamento anticipato, questo deve essere effettuato subito dopo la conclusione del contratto.
Se il cliente sceglie Stripe, il pagamento sarà gestito da Stripe Payments Europe, Ltd, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Dublino, secondo i termini di servizio Stripe.
Se il cliente sceglie PayPal, il pagamento sarà gestito da PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Lussemburgo, secondo i termini e condizioni d’uso di PayPal.
Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto di recedere dal contratto. I dettagli sono disponibili nella sezione informativa sul diritto di recesso.
Condizioni di consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente, salvo diverso accordo. L’indirizzo inserito nell’ordine sarà utilizzato come riferimento.
Se la consegna non va a buon fine e la merce viene restituita al venditore, il cliente sarà responsabile delle spese sostenute, salvo abbia esercitato il diritto di recesso o non sia responsabile dell’accaduto.
Non è possibile il ritiro diretto da parte del cliente per motivi logistici.
Conformità e garanzia legale
Il venditore è responsabile per i difetti di conformità ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, e per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Il consumatore ha 2 anni dalla consegna per esercitare i propri diritti. Può richiedere la riparazione o sostituzione, salvo condizioni economiche sfavorevoli (art. L.217-9). Non è tenuto a dimostrare il difetto nei primi 24 mesi, salvo in caso di beni usati.
La garanzia legale si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte.
Il consumatore può anche avvalersi della garanzia per vizi occulti (art. 1641), richiedendo il recesso dal contratto o una riduzione del prezzo (art. 1644).
Per eventuali garanzie aggiuntive, consultare il sito del venditore.
Per far valere i propri diritti, il consumatore può contattare il venditore: Rolladen Group Jacek Pisarczyk, Skarbowców 23a, 53-025 Wrocław, Tel: +49 (0) 355 784 999 99, E-Mail: [email protected].
Legge applicabile e foro competente
Se il cliente è un consumatore, si applica la legge del paese di residenza abituale, con esclusione della Convenzione ONU. La competenza giurisdizionale è del luogo di residenza del cliente.
Se il cliente è un professionista, si applica la legge del paese in cui ha sede il venditore, con esclusione della Convenzione ONU. La competenza esclusiva è del tribunale nella sede del venditore.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente link: Risoluzione delle controversie online.
In conformità con il Codice del Consumo, la mediazione è possibile anche per controversie transfrontaliere. Per maggiori informazioni, consultare il sito della Commissione di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori (CECMC). Prima di rivolgersi a un mediatore, è necessario contattare il venditore per tentare una risoluzione amichevole.
