Diritto di recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine restituendo il prodotto acquistato online. Questo diritto si applica esclusivamente ai prodotti pronti per l'installazione e può essere esercitato entro quattordici giorni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene automaticamente posticipato al primo giorno lavorativo successivo. Le spese di restituzione sono a nostro carico, a condizione che il ritiro venga effettuato da parte nostra.
Si ricorda che i prodotti personalizzati, realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, non possono essere restituiti né sostituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione. La produzione ha inizio immediatamente dopo la conferma dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure tramite il modulo Service & Support disponibile nell’area clienti. Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della sua scadenza.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti per la fornitura di beni sigillati che, dopo la consegna, sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari;
- contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
- contratti per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo del venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- contratti per la fornitura di servizi eseguiti integralmente prima della scadenza del periodo di recesso, previo consenso esplicito del consumatore e con rinuncia espressa al diritto di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato senza ritardi indebiti e comunque entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
